Tu veux travailler dans l’informatique, au contact des utilisateurs ?
C’est fait pour toi si…
Tu aimes aider et accompagner les utilisateurs
Tu es à l’aise pour écouter, expliquer simplement et trouver des solutions aux problèmes informatiques du quotidien.
Tu veux un métier concret et utile
Installer des postes, résoudre des pannes, préparer du matériel, suivre des incidents : tu préfères l’action et le terrain à la théorie.
Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
Tu aimes comprendre d’où vient un problème, suivre des procédures, documenter tes actions et assurer un service fiable.
Tu vas apprendre à...
- Accueillir et qualifier les demandes des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre des incidents informatiques de niveau 1–2
- Installer et configurer des postes de travail et leurs périphériques
- Assurer la maintenance et les mises à jour du matériel et des logiciels
- Suivre les interventions et documenter les procédures (tickets, parc, incidents)
Alternance = tu apprends + tu interviens sur le terrain
Tu progresses vite parce que tu pratiques vraiment.
Entreprise
Tu participes au support informatique : assistance aux utilisateurs, préparation des postes, résolution d’incidents, suivi du matériel et des tickets. Tu rends l’informatique plus simple et plus fiable au quotidien.
Formation
Tu apprends les bases du métier : installation de postes, diagnostic de pannes, maintenance, réseau, procédures et bonnes pratiques de support.
Salaire & expérience
Tu développes de vraies compétences, tu gagnes en autonomie sur des situations concrètes et tu es rémunéré(e) pendant ta formation.
Nous, on t’aide à :
- Préparer ton CV et tes mises en situation techniques
- Comprendre les attentes du support informatique en entreprise
- Trouver une entreprise adaptée à ton profil et à ta ville
Et après ? Les débouchés après la formation
Technicien support informatique
Assistance aux utilisateurs, diagnostic des incidents, installation et maintenance des postes de travail.
Technicien helpdesk / support à distance
Prise en charge des demandes, gestion des tickets, résolution de problèmes logiciels et matériels.
Technicien de proximité
Interventions sur site, préparation de matériel, maintenance du parc informatique et accompagnement des utilisateurs.
Évolution ou spécialisation (option)
Réseau, cybersécurité, administration systèmes ou poursuite vers un titre professionnel de niveau supérieur.
Parent ? C'est concret !
Ici, votre enfant apprend un vrai métier de terrain : assistance aux utilisateurs, installation de postes, diagnostic de pannes et maintenance informatique.
La formation est pratique, structurée et débouche sur un titre professionnel reconnu (niveau 4) avec de réelles perspectives d’emploi ou de poursuite d’études.
Entreprises : recrutez un alternant technicien support
Besoin d’un renfort pour le support informatique, la préparation de postes ou la gestion des incidents utilisateurs ?
Nous pré-sélectionnons des profils opérationnels et assurons le suivi de l’alternant et du tuteur tout au long de l’alternance.
FAQ
Je ne suis pas un “pro” de l’informatique, c’est un problème ?
Non. La formation part des bases et te rend progressivement autonome sur les situations de support les plus courantes.
Est-ce qu’il faut déjà s’y connaître en informatique ?
Avoir un intérêt pour l’informatique et la résolution de problèmes suffit. La formation est faite pour apprendre le métier pas à pas.
Vous m’aidez à trouver une entreprise ?
Oui. Nous t’accompagnons pour le CV, la préparation aux entretiens et la mise en relation avec des entreprises de ton secteur.
Qu’est-ce qu’on fait concrètement en entreprise ?
Tu aides les utilisateurs, installes des postes, résous des incidents et participes à la gestion du parc informatique.
Quel est le rythme de la formation ?
En alternance, avec un équilibre entreprise/formation pour apprendre tout en produisant sur des projets réels.
Ça commence quand ?
Les entrées ont lieu régulièrement selon les villes. Le plus simple est de candidater ou demander à être rappelé(e).
Prêt(e) à te former à un métier concret de l’informatique ?
Certification & titre officiel : Cette formation prépare au Titre professionnel Technicien d’assistance en informatique (Ministère du Travail – niveau 4), reconnu par l’État et recherché par les entreprises.